Internes Seminar „Aktives Zuhören“ bei House of PM

Bei House of PM haben wir kürzlich ein internes Seminar zum Thema „Aktives Zuhören“ veranstaltet, um die Kommunikationsfähigkeiten unserer Teams zu verbessern und eine Kultur des respektvollen und effektiven Dialogs zu fördern.

Was ist Aktives Zuhören?

Aktives Zuhören ist eine Technik der Kommunikation, bei der der Zuhörer bewusst und mit voller Aufmerksamkeit auf den Sprecher eingeht. Es geht darum, den Inhalt der Worte sowie die Gefühle und Absichten des Sprechers zu verstehen. Aktives Zuhören zeigt dem Gesprächspartner, dass seine Botschaft angekommen ist und wertgeschätzt wird.

Worauf kommt es beim Aktiven Zuhören an?

Beim aktiven Zuhören spielen mehrere Aspekte eine entscheidende Rolle:

Aufmerksamkeit und Präsenz: Der Zuhörer konzentriert sich voll und ganz auf den Sprecher, vermeidet Ablenkungen und signalisiert durch Körpersprache und Augenkontakt sein Interesse.
Empathie und Verständnis: Es ist wichtig, sich in die Lage des Gesprächspartners hineinzuversetzen und dessen Emotionen und Perspektiven zu verstehen.
Feedback geben: Durch Nicken, verbale Bestätigungen oder Zusammenfassungen zeigt der Zuhörer, dass er den Sprecher versteht und ihm folgt.
Offene Fragen stellen: Durch gezielte Fragen kann der Zuhörer das Gespräch vertiefen und Missverständnisse klären.

Wie setzt man Aktives Zuhören ein?

Aktives Zuhören kann in verschiedenen Kontexten eingesetzt werden, sei es in der beruflichen Kommunikation, in Meetings, in der Teamarbeit oder im Kundenservice. Es verbessert nicht nur das Verständnis und die Zusammenarbeit, sondern fördert auch ein positives Arbeitsklima und stärkt Beziehungen.

In unserem internen Seminar haben wir die Grundlagen des aktiven Zuhörens vermittelt und praxisnahe Übungen durchgeführt, um unsere Mitarbeiter zu befähigen, diese Technik in ihrem beruflichen Alltag effektiv einzusetzen. Die Teilnehmer haben gelernt, wie sie durch bewusstes Zuhören Missverständnisse vermeiden, Konflikte besser lösen und die Kommunikation insgesamt verbessern können.

Vorteile von aktivem Zuhören bei House of PM

Verbesserte Teamkommunikation: Unsere Mitarbeiter kommunizieren klarer und effizienter, was die Zusammenarbeit und Produktivität steigert.
Stärkung der Mitarbeiterbindung: Durch aktives Zuhören fühlen sich Mitarbeiter wertgeschätzt und ernst genommen, was ihre Zufriedenheit und Motivation erhöht.
Effizientere Problemlösung: Missverständnisse und Konflikte können schneller erkannt und gelöst werden, was zu einer harmonischeren Arbeitsumgebung führt.
Bessere Kundenkommunikation: Auch im Kundenservice führt aktives Zuhören zu einer besseren Kundenbindung und höherer Zufriedenheit.

Wir bei House of PM legen großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und die Förderung von Soft Skills wie dem aktiven Zuhören. Durch solche Schulungen möchten wir sicherstellen, dass unsere Teams nicht nur fachlich, sondern auch kommunikativ bestens gerüstet sind, um die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt erfolgreich zu meistern.

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